Supprimer son compte HopHopSchool

Mis à jour le 26/09/2026

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, et faire effacer les données qui s'y rattachent. Cette page explique comment, et exactement ce qui disparaît.

Depuis l'application, en trois gestes

1. Ouvrez Mon compte.
2. Descendez jusqu'à Supprimer mon compte.
3. Confirmez — l'application demande deux confirmations, parce que l'opération est immédiate et définitive.

La suppression prend effet tout de suite. Il n'y a ni délai de grâce, ni corbeille, ni moyen de revenir en arrière.

Sans l'application, par courriel

Si vous n'avez plus l'application, ou si vous ne parvenez pas à vous connecter, écrivez à contact@hophop.school depuis l'adresse e-mail de votre compte — c'est elle qui nous permet de vous identifier sans vous demander autre chose.

Indiquez simplement que vous demandez la suppression de votre compte. Nous y procédons sous 30 jours, et vous recevez une confirmation. Si vous écrivez depuis une autre adresse, nous vous demanderons de confirmer depuis celle du compte : c'est la seule protection contre une demande faite à votre place.

Ce qui est supprimé

• Votre compte et votre identifiant de connexion ;
• vos enfants : leur fiche, leur école, leur emploi du temps, leur photo, leur code d'accès, leurs absences et transports déclarés ;
• les trajets que vous conduisiez, et les messages échangés à l'intérieur ;
• vos conversations privées, messages compris ;
• vos notifications, vos notations, vos demandes de points de collecte ou d'écoles ;
• votre appartenance aux communautés : vous disparaissez des listes de membres, de conducteurs et d'administrateurs ;
• les relevés d'usage (la ligne quotidienne décrite au 3.5 de la politique de confidentialité).

Vos enfants sont retirés des trajets d'autres conducteurs où ils étaient inscrits, et ces conducteurs en sont informés — sans quoi ils attendraient un enfant qui ne viendra pas.

Ce qui reste, et pourquoi

Les messages que vous avez publiés dans une communauté, ou dans le fil d'un trajet conduit par quelqu'un d'autre, ne sont pas effacés. Ce sont des conversations à plusieurs : en retirer une voix rendrait les réponses des autres incompréhensibles.

Si vous souhaitez qu'un message précis soit supprimé, demandez-le dans le même courriel : nous le ferons.

Les trajets passés conduits par d'autres familles conservent la trace qu'un enfant y a voyagé, sans son nom, parce que l'équité entre les familles qui restent en dépend.

Rien de tout cela n'est conservé pour un autre motif : ni sauvegarde à part, ni fichier client, ni liste de diffusion.

Une question ?

contact@hophop.school — nous répondons sous quelques jours.

Le responsable du traitement, vos droits d'accès, de rectification et d'effacement, et la manière de saisir la CNIL sont décrits dans la politique de confidentialité.